Atención a quejas derivadas del servicio público de transporte
Cualquier queja, tanto en el trato, como en la forma de actuar del operador, o del estado que guarda la unidad, los usuarios pueden presentar su queja vía telefónica al número gratuito 800-71-71-110 y Whatsapp 662-104-77-55 o ante las oficinas de la Dirección General de Transporte o en las Delegaciones Regionales, deben presentar la queja por escrito.
Información General
Nombre Ciudadano Quejas de transporte
Modalidades Presencial Por escrito Vía telefónica
Tiempo de Respuesta 5 Minuto(s)
Folio SON-SIDUR-76-0223-ACE
Publicación 2021-03-10 10:45:47
Nivel Estatal
Clasificación Servicio
Tipo Personal
Sector Comunicaciones y Transportes
Dependencia / Entidad Secretaría de Infraestructura y Desarrollo Urbano
Unidad Administrativa Dirección General del Transporte
Contacto
Nombre Lic. Adrián Vera Gallego
Correo Electrónico adrian.vera@sidur.gob.mx
Teléfono (1): 662-108-1950 Ext. 60406
¿Cuáles son los Criterios de Resolución?
Al recibir la queja, deberá hacer el registro de la misma y clasificar en el sistema, hora y lugar donde tuvo lugar el evento para poder identificar la unidad u operador responsable.
¿En qué casos se realiza el trámite o servicio?
En todos aquellos casos en que se involucre una mala forma de actuar del operador, o estado de la unidad.
¿Cuáles son los pasos para realizar el trámite o servicio?
llamar al teléfono gratuito 800-71-71-110 y/o por la aplicación de Whatsapp al 662-104-77-55, o presentarse ante en la Delegación Regional de Transporte correspondiente.
¿Personalidad jurídica?
Ambas (física y moral)
Observaciones Respecto a la contingencia derivada COVID-19, los trámites presenciales se siguieron atendiendo a los concesionarios en las oficinas de la Dirección General de Transporte, con los cuidados y las medidas necesarias para la pandemia.
Palabras clave
Domicilios
Dirección General de Transporte
Domicilio
Calle Blvd. Paseo Río Sonora y Calle Comonfort
Colonia Proyecto Río Sonora
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Hermosillo
Localidad Hermosillo
C.P. 83270
Correo Electrónico dgtsonora@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 662-108-1950 Ext.
Referencias
Centro de Gobierno, Edificio Sonora 3er. Piso Ala Norte
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Hermosillo
Domicilio
Calle Prolongación Blvd. Las Torres entre Nácori Chico y Bacadéhuachi
Colonia Lomas de Linda Vista
No. Int.
No. Ext. 9
Municipio Hermosillo
Localidad Hermosillo
C.P. 83104
Correo Electrónico d.hermosillo@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 662-211-8250 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Guaymas
Domicilio
Calle Calle Delfín entre Atún y Lenguado
Colonia Delicias
No. Int.
No. Ext. 103
Municipio Guaymas
Localidad Guaymas
C.P. 85427
Correo Electrónico d.guaymas@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 622-224-3111 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Cd. Obregón
Domicilio
Calle 5 de Febrero entre Allende e Hidalgo
Colonia Centro
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Cajeme
Localidad Cd. Obregón
C.P. 85000
Correo Electrónico d.obregon@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 644-413-8155 Ext.
Referencias
Edificio del Gobierno del Estado de Sonora en Cd. Obregón, Sonora
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Navojoa
Domicilio
Calle Blvd. Cuauhtémoc Sur esq. Av. Quintana Roo
Colonia Juárez
No. Int.
No. Ext. 604
Municipio Navojoa
Localidad Navojoa
C.P. 85870
Correo Electrónico d.navojoa@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 642-422-4689 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Huatabampo
Domicilio
Calle Francisco I. Madero Esq. Mónico Valenzuela
Colonia Centro Habitacional
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Huatabampo
Localidad Huatabampo
C.P. 85920
Correo Electrónico d.huatabampo@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 647-426-0007 Ext.
Referencias
Interior del Edificio de Seguridad Pública de Huatabampo, Sonora.
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Nogales
Domicilio
Calle Campillo entre Miguel Hidalgo e Ingenieros
Colonia Fundo Legal
No. Int.
No. Ext. 140
Municipio Nogales
Localidad Nogales
C.P. 84030
Correo Electrónico delnogson@hotmail.com
Teléfonos
Teléfono (1): 631-312-0281 Ext.
Referencias
Edificio del Gobierno del Estado de Sonora en Nogales, Sonora
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Caborca
Domicilio
Calle Calle 6 entre Avenida S y T
Colonia Industrial
No. Int.
No. Ext. 294
Municipio Caborca
Localidad Caborca
C.P. 83640
Correo Electrónico d.caborca@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 637-372-8338 Ext.
Referencias
Interior de la Junta de Caminos del Estado de Sonora en Caborca, Sonora.
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Delegación Regional de Transporte en Puerto Peñasco
Domicilio
Calle Blvd. Benito Juárez García entre Calle Revolución y Artículo 123
Colonia Centro
No. Int.
No. Ext. Sin número
Municipio Puerto Peñasco
Localidad Puerto Peñasco
C.P. 83550
Correo Electrónico d.penasco@sidur.gob.mx
Teléfonos
Teléfono (1): 638-388-0815 Ext.
Referencias
Horarios
Instrucciones
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | 08:00 - 15:00 | - | - |
Costos
Gratuito
Descripción Gratuito
Notas Gratuito
¿Tiene Vigencia? No
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Respuesta 5 Minuto(s)
Afirmativa/Negativa Ficta
¿Aplica? No aplica
Requisitos
Presentar la queja correspondiente sobre algún incidente que hayan cometido las unidades del transporte público, ante la Dirección General de Transporte, al teléfono gratuito 800-71-71-110 y Whatsapp 662-104-77-55, o en la Delegación Regional de Transporte correspondiente.
Presentar mediante Otro (otro)
Formato del requisito Descargar
Comprobantes
Descargar Queja de transporte público
Fundamentos Jurídicos
Reglamento del registro Público de Transporte
Capítulo
Artículo 6
Fracción IV
Párrafo
Numeral
Inciso d
Cita textual de la normatividad
A efecto de llevar el control y orden del servicio público de transporte en el Registro Público de Transporte, sobre la inscripción de los actos relacionados con la prestación de dicho servicio, se dividirá en las secciones que se establecen en la Ley de Transporte:
IV.- Sección Cuarta: en la que se inscribirán los actos, documentos y todos aquellos datos relacionados con los operadores del servicio público de transporte.
d) Las quejas que se deriven de la prestación del servicio, en las que se haya determinado una infracción a las leyes de la materia,
