Efemérides:
- 23 de Mayo | Día del estudiante
Instituto de Movilidad y Transporte para el Estado de Sonora / Dirección General de Inspección y Vigilancia
Quejas sobre el servicio de transporte público
Este trámite puede ser en línea
¿En qué consiste?
Información del Servicio
Quejas sobre el servicio de transporte público
Gratuito
Comunicaciones y transportes
- Presencial
- Vía telefónica
Los usuarios pueden presentar cualquier queja respecto al estado que guarda la unidad o al trato y forma de actuar del operador.
Persona física y moral
Mejorar el sistema de transporte mediante la atención y corrección de inconformidades.
En todos aquellos casos en que se involucre una mala forma de actuar del operador o estado de la unidad.
¿Qué se requiere?
Requisitos
| Documento | Especificaciones | Tipo de documentos | Presentar en | Descargar | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Presentar queja. | Presentar la queja correspondiente sobre algún incidente que hayan cometido las unidades del transporte público. Si desea hacerlo presencialmente, debe presentar la queja por escrito. | Escrito libre | Original (1) / Copia (0) | N/A |
¿Cómo lo realizo?
Canales de Presentación
Vía telefónica
+52 8007171110 +52 6621047755
| 1 | Comunicarse a alguno de los números mostrados. |
| 2 | El número 6621047755 corresponde a un chat de Whatsapp con el Instituto. |
Presencial
| 1 | Acudir a cualquiera de las oficinas del Instituto de Movilidad y Transporte a poner su queja. |
¿Dónde lo realizo presencial?
Lugares de Atención
¿Cuánto cuesta?
Costos
| Concepto | Notas | Vigencia | Tipo | Costo | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Gratuito | No tiene costo. | Sin vigencia | Fijo | $0.00 |
Momento en el que se debe realizar el pago: No Aplica.
¿Plazos y criterios de resolución?
Plazos y Criterios de Resolución
¿Cuál es el resolutivo que usted obtendrá?
Toma de nota
¿Cuál es el plazo de resolución por parte de la dependencia, entidad u organismo?
Tiempo: 5 Minuto(s)
Al pasar el plazo señalado de resolución, ¿Aplica aprobación por afirmativa ficta?
No aplica
¿Inspección y verificación?
Inspección, verificación o Visita Domiciliaria
Este trámite, servicio o programa social no tiene una Inspección, verificación o Visita Domiciliaria.
