Secretaría de Salud Pública / Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora (Org Descon)
Esta modalidad pertenece al Servicio de Quejas por negligencias médicas
Asesoría para el usuario o su representante y atención inmediata cuando la queja se refiera a demora o negación de servicios médicos o cualquier otra queja que pueda ser resuelta por arbitraje médico.
También ofrece gestiones para agilizar solicitudes de servicios médicos como citas y cirugías.
La persona tendrá la oportunidad de llegar a un arreglo común con el medico que le brindo el servicio, mediante una mediación. Esto siempre y cuando ambas partes estén de acuerdo.
| Documento | Especificaciones | Tipo de documentos | Presentar en | Descargar | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Narración de los hechos que motivan la queja | Sólo se presenta en caso de quejas. El escrito debe indicar datos de contacto del quejoso: número de celular o de casa, un correo electrónico; el nombre de la institución médica en donde es atendido (IMSS, ISSSTE, PRIVADO, etc.); el nombre del médico y su especialidad. A continuación, debe relatar los hechos que motivan la queja. | Escrito libre | Original (1) / Copia (0) | N/A |
| 2. | Expediente Clínico | Presentar expediente clínico personal e indicar qué especialidad médica pertenece. El expediente está compuesto de todos los documentos clínicos referentes a la queja o solicitud de atención médica. Debe llevar una copia de cada documento que componga el expediente. | Documento oficial | Original (0) / Copia (1) | N/A |
| 3. | Hojas de Referencia | Proporcionar los formatos de citas que la persona tenga expedidas por la institución médica. Debe llevar una copia de cada hoja. | Documento oficial | Original (0) / Copia (1) | N/A |
| 1 | Enviar su documentación al correo listado y esperar respuesta. |
| 2 | En caso de quejas, se le dará una cita y deberá acudir a las oficinas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora. |
| 1 | Dar una breve descripción de los hechos, para realizar una gestión o asesoría, según sea el caso. |
| 2 | En caso de que se trate de una queja, se le dará una cita y deberá presentarse en las oficinas de la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Sonora con el escrito donde se narren los hechos. |
| 1 | Acudir a esta Comisión con los requisitos indicados según sea el caso para realizar una gestión o asesoría. |
| Concepto | Notas | Vigencia | Tipo | Costo | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Gratuito | Sin vigencia | Fijo | $0.00 |
Momento en el que se debe realizar el pago: No Aplica.
¿Cuál es el resolutivo que usted obtendrá?
Otro : Acta conciliatoria.
¿Cuál es el plazo de resolución por parte de la dependencia, entidad u organismo?
Tiempo: 3 Semana(s)
Al pasar el plazo señalado de resolución, ¿Aplica aprobación por afirmativa ficta?
No aplica
Dirección: Comonfort y Dr. Paliza S/N, Colonia Centenario, C.P. 83260. Hermosillo, Sonora, México.
Teléfonos: Atención Ciudadana (662) 108 4324, Palacio de Gobierno (662) 289 3800
Correo Electrónico: atencionciudadana@sonora.gob.mx
