Los criterios para otorgar el apoyo son las condiciones que se tomarán en cuenta por el fondo estatal de solidaridad a fin de determinar la factibilidad, cantidad y tipo de apoyo a través del programa atención ciudadana, Además del estudio socioeconómico que es aplicada se considerarán los siguientes factores: -Tratarse de familias monoparentales de mujeres y hombres. -Tratarse de casos en las que su situación económica imposibilite afrontar su vulnerabilidad. -Pertenecer algún grupo identificado como vulnerable (personas privadas de la libertad, adultos mayores, personas con discapacidad, mujeres, niñas,niños y adolescentes víctimas de violencia). -En el caso en los que se cuente con una demanda mayor a la capacidad administrativa del organismo, como es lo relacionado a material ortopédico, material de vivienda y aparatos auditivos, se valorará la acumulación de vulnerabilidad de cada caso en particular con el fin de priorizar. -De acuerdo al artículo 46 de la ley de asistencia social, y con el objeto de ampliar la cobertura y calidad de los servicios en materia de asistencia social, se procurará la coordinación con los sistemas DIF municipales, así como las dependencias de la administración pública de los tres niveles de gobierno para atender oportunamente las solicitudes de todo el estado.

El servicio se otorgará cuando el ciudadano se encuentre en desventaja y su necesidad se cumple de acuerdo a la disponibilidad, existencia y solventación presupuestal. Aparatos auditivos, Estudios de laboratorios, Apoyo para vida y función (pañales, leche, lentes, material de curación),Estudios médicos (resonancia magnética, tomografías, radiografías), Láminas galvanizadas, material ortopédico (corset, férulas, suspensorios, zapato ortopédico, silla de rueda, andadera, bastón 4 apoyos, bastón sencillo, muletas, nebulizador, silla con cómodo), Medicamentos,Pasajes,Despensas,Cobertores, Gestión / Apoyo (procedimiento, material y renta de equipo quirúrgico, tratamiento médicos, terapéuticos y de adicciones, Gastos funerarios y traslados, apoyo de hospedaje, alimentación por atención medica), entre otros.

1.-Acudir a la oficina de atención ciudadana con la documentación conforme a los requisitos establecidos. 2.- Una vez cotejada la documentación por el personal de recepción, y verificada la necesidad de apoyo, así como la existencia y disponibilidad de los mismos, se le turna a trabajo social para que realice el estudio socio económico.